Доставка

Самовивіз

Увага! В пункти самовивозу, що розташовані в Гнідині та Хотянівці, товар доставляється 3 рази на тиждень: понеділок, середа, п'ятниця.

Відправка замовлених товарів зі складу до пункту самовивозу здійснюється з понеділка по суботу.

У неділю відправка замовлених товарів зі складу до пункту самовивозу не здійснюється.

Самовивіз можливий тільки після отримання sms-повідомлення про готовність замовлення до видачі.

Термін зберігання товарів в пункті самовивозу 5 днів.

Кур'єром по Києву

Доставляємо з 12:00 до 21:00.

Замовлення, узгодженні з менеджером до 11:30, доставляються у той же день.

Замовлення, створені у неділю, доставляються у понеділок.


Вартість доставки:
При замовленні до 499 грн. вартість доставки складає 50 грн.
При замовленні від 500 грн. доставка здійснюється безкоштовно.


Доставка здійснюється до дверей квартири. Незалежно від кількості товарів, ваги замовлення та поверху будинку.

Доставка по Україні

По Україні доставка товарів здійснюється Новою поштою.

До поштоматів: від 200 грн. безкоштовно.
На відділення: від 500 грн. безкоштовно, крім акваріумів, акваріумних ґрунтів, пластикових лежаків, кліток та великогабаритних товарів. Дерев'яні, силікагелеві та мінеральні наповнювачі входять у безкоштовну доставку на відділення за вагою до 30 кг включно, понад 30 кг - за рахунок покупця.
Адресна доставка кур'єрами Нової пошти: від 1000 грн. безкоштовно, крім акваріумів, акваріумних ґрунтів, пластикових лежаків, кліток та великогабаритних товарів. Дерев'яні, силікагелеві та мінеральні наповнювачі входять у безкоштовну адресну доставку за вагою до 30 кг включно, понад 30 кг - за рахунок покупця.
Для замовлень на суму менше ніж 200 грн. - доставка згідно з тарифами оператора.
Обмеження при використанні поштоматів Нової пошти:
1.    Розмір посилки: не більше 40х60х30 см
2.    Вага посилки: до 20 кг
3.    Оголошена вартість: не більше ніж 10 000 грн
Післяплата (накладенний платіж) за рахунок покупця.

Замовлення до 200 грн відправляються лише по 100% предоплаті.

Відправлення замовлень, що узгоджені з менеджерами в неділю, відбувається в понеділок.

Оплата

Готівкою при отриманні

Сплатити готівкою можна при доставці товару кур'єром по Києву, при самовивозі з пунтів видачі, а також при отриманні товару поштовими службами у всіх населених пунктах на території України.

Оплата здійснюється виключно у національній валюті.

Оплата карткою на сайті

Оплата замовлення онлайн банківською картою Visa або MasterCard, а також через Apple Pay або Google Pay.
При авторизації на оплату:
– кошти на картці блокуються, а не списуються, до підтвердження магазином наявності товару і власне оплати;
– протягом процесу оплати може бути кілька сповіщень про списання;
– перше при блокуванні суми, друге при завершенні оплати на стороні магазину;
– кошти списуються 1 раз при завершенні операції на стороні магазину;
– може списуватись повна сума (при наявності всіх позицій з замовлення);
– часткова сума (при відсутності деяких позицій з замовлення);
– гроші з картки не списуються зовсім (при відсутності замовленого товару, або при скасуванні замовлення клієнтом);
–в цьому випадку з суми замовлення знімається блокування і баланс картки збільшується на суму скасованого замовлення.

Доставка товару можлива тільки після отримання оплати.

Оплата за реквізитами

Оплата замовлення за реквізитами у будь-якому банку України, платіжному терміналі чи через мобільний додаток вашого банку.

Доставка товару можлива тільки після отримання оплати.

Безготівкова оплата з ПДВ

E-ZOO надає зручну можливість безготівкової оплати при покупці зоотоварів. Клієнти можуть легко замовити необхідні зоотовари з ПДВ. Покупці отримують не лише широкий вибір товарів для домашніх тварин, а й зручність у фінансових операціях.

Доставка по Києву

Інтернет-магазин зоотоварів E-ZOO здійснює доставку додому Києвом власною кур'єрською службою з понеділка по суботу (включно).

  • Доставка замовлень з понеділка по суботу, узгоджених з менеджером до 11:00, проводиться в цей же день
  • Доставка замовлень з понеділка по суботу, узгоджених з менеджером після 11:00, проводиться на наступний день
  • Доставка замовлень, узгоджених з менеджером в неділю, проводиться в понеділок

Наш кур'єр доставить замовлення до таких населених пунктів: м. Київ, смт. Коцюбинське, с. Новосілки, с. Петропавлівська Борщагівка, с. Святопетрівське, с. Софіївська Борщагівка, с. Чайки. Час доставки: з 12:00 до 21:00. Вартість доставки: 50 грн., при замовленні від 500 грн. - доставка безкоштовно.

Доставка нашим кур'єром може здійснюватись після 14:00 до 21:00 також для: м. Вишневе, с. Крюківщина, с. Гатне. Вартість доставки: 50 грн., при замовленні від 500 грн. - доставка безкоштовно.

Доставка кур'єром E-ZOO здійснюється з 14:00 до 21:00 для наступних населених пунктів Київської області: с. Безугловка, с. Білогородка, м. Боярка, м. Бровари, м. Буча, с. Віта-Поштова, с. Вишеньки, смт. Ворзель, м. Вишгород, с. Гнідин, с. Гора, с. Гореничі, с. Горенка, м. Гостомель, с. Зазим'я, м. Ірпінь, с. Княжичі, смт. Козин, с. Кремінище, с. Круглик, с. Лісники, с. Мила, с. Нові Петрівці, с. Погреби, с. Проліски, с. Пухівка, с. Стоянка, с. Щасливе, с. Тарасівка, с. Ходосівка, с. Хотів, смт. Чабани, с. Чубинське, с. Шевченкове, с. Юрівка. Вартість доставки: 70 грн. незалежно від суми замовлення. Для цієї групи населених пунктів доставка здійснюється з понеділка по п'ятницю.

Також, Ви можете скористатися послугами доставки Новою поштою:

  • До поштоматів: від 200 грн безкоштовно.
  • На відділення: від 500 грн безкоштовно, крім акваріумів, акваріумних ґрунтів, кліток та великогабаритних товарів. Дерев'яні, силікагелеві та мінеральні наповнювачі входять у безкоштовну доставку на відділення за вагою до 30 кг включно, понад 30 кг - за рахунок покупця.
  • Адресна доставка кур'єрами Нової пошти: від 1000 грн безкоштовно, крім акваріумів, акваріумних ґрунтів, кліток та великогабаритних товарів. Дерев'яні, силікагелеві та мінеральні наповнювачі входять у безкоштовну адресну доставку за вагою до 30 кг включно, понад 30 кг - за рахунок покупця.
  • Для замовлень на суму менше ніж 200 грн. - доставка згідно з тарифами оператора.
Обмеження при використанні поштоматів Нової пошти:

1.    Розмір посилки: не більше 40х60х30 см
2.    Вага посилки: до 20 кг
3.    Оголошена вартість: не більше ніж 10 000 грн

Незалежно від часу оформлення замовлення, менеджери нашого інтернет-магазину обов'язково зв'яжуться з Вами для уточнення наявності товарів, способу оплати і узгодження умов доставки.  Ви можете висловити свої побажання по доставці, а ми намагатимемось їх виконати.  Якщо виникнуть деякі зміни в строках доставки, наші менеджери обов'язково Вас проінформують.

Звертаємо Вашу увагу, що статус товару "В наявності" може включати в себе ситуацію, коли товар знаходиться на складах виробника (постачальника) і його доставка покупцю вимагає певного часу в рамках термінів доставки.  При виникненні такої ситуації наш менеджер під час оформлення замовлення повідомить Вас про орієнтовні терміни доставки замовлення, що включає такі товари.

Додаткову інформацію про стан замовлення, послуги з доставки та асортименту зоотоварів в нашому інтернет-магазині, Ви можете отримати за телефоном 0800336987.


Доставка по Україні

Доставка по Україні здійснюється Новою поштою.

  • До поштоматів: від 200 грн. безкоштовно.
  • На відділення: від 500 грн. безкоштовно, крім акваріумів, акваріумних ґрунтів, кліток та великогабаритних товарів. Дерев'яні, силікагелеві та мінеральні наповнювачі входять у безкоштовну доставку на відділення за вагою до 30 кг включно, понад 30 кг - за рахунок покупця.
  • Адресна доставка кур'єрами Нової пошти: від 1000 грн  –  безкоштовно.
  • Для замовлень на суму менше ніж 200 грн – доставка згідно з тарифами оператора.
  • Відправлення замовлень, що узгоджені з менеджерами в неділю, відбувається в понеділок.

Після відправки Вашого замовлення, номер товарно-транспортної накладної прийде на телефон, вказаний в замовленні, у вигляді SMS.  За цим номером, Ви зможете отримати товар в представництві транспортної компанії у вашому місті при наявності паспорта.

Увага!  При доставці товару будь-яким перевізником покупець зобов'язаний перевірити цілісність і комплектацію товару безпосередньо в офісі перевізника.  Ми завжди пакуємо замовлення дуже ретельно і вкладаємо всередину тільки якісний і цілий товар.  Але в процесі транспортування іноді вантаж пошкоджується.  При виявленні дефектів необхідно діяти відповідно до внутрішніх правил перевізника.

При отриманні товару у компанії-перевізника:

  1. Оглянути цілісність посилки безпосередньо у відділенні Нової пошти.

  2. Звірити кількість місць в ТТН з фактично отриманим.

  3. Перевірити цілісність упаковки (звертайте увагу на розриви, вм'ятини, вдавлення).

  4. Розкрити упаковку, звірити вміст з товарним чеком і оглянути на предмет пошкоджень.

  5. У разі виявлення пошкоджень або недостачі, Вам необхідно передзвонити нам за номером 0800336987 і тут же в офісі перевізника скласти акт-претензію, в якому зафіксувати стан упаковки, наявність маркування на упаковці (крихке) і описати безпосередньо пошкодження або товар, якого не вистачає.

  6. Якщо Ви, при складанні акта, вказуєте себе одержувачем компенсації, то заміна пошкодженого товару або повернення грошей не здійснюється.

  7. Пам'ятайте, що претензії до перевізника про брак місць, вартості перевезення та пошкодженнях пред'являє отримувач.

  8. Компанії-перевізники після видачі вантажу претензії не приймають.

При недотриманні вище перелічених пунктів, претензії щодо пошкодженого, втраченого товару ми не приймаємо.

Ми розуміємо, що в разі післяплати вам простіше просто відмовитися отримувати вантаж.  Але тоді ми не зможемо отримати компенсацію за пошкоджений товар.  Просимо Вас в цьому випадку допомогти нам складанням акту.

Зверніть увагу, що Ваше замовлення зберігається в офісі перевізника протягом 4-х днів, і вже на 5-й день відбувається автоматичне повернення замовлення відправнику.


Самовивіз

Ви можете самостійно забрати своє замовлення у пунктах самовивозу за адресами:
► м. Київ, проспект Перемоги, 142А (корпус Б). Графік роботи: понеділок – п'ятниця: з 10:00 до 20:00 години, субота: з 10:00 до 16:00 години, неділя: вихідний. Тел.: +380733959439;
► м. Київ, бульвар Перова, 36, ТРЦ Квадрат. Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: +380733959412;
► м. Київ, вул. Академіка Філатова, 7 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.:
► м. Київ, вул. Березнева, 12А ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959424;
► м. Київ, просп. В. Івасюка 46 (просп. Героїв Сталінграду 46, "Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959411;
► м. Київ, просп. В. Івасюка 12П ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: 
► м. Київ, вул. Січових Стрільців, 37-41 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959449;
► Київська обл., м. Бориспіль, вул. Київський шлях, 6 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: +380733959454;
► Київська обл., м. Боярка, вул. Магістральна, 40 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959415;
Київська обл., м. Вишневе, вул. Європейська, 30. Графік роботи: понеділок - неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел: +380733959479;
► Київська обл., Києво-Святошинський р-н, с. Лісники, вулиця Ватутіна, 170. Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959487;
Київська обл., Бучанський р-н, с. Білогородка, вул. Будівельників, 19. Графік роботи: понеділок - неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380633959481;
Київська обл., Бучанський р-н, с. Гостомель, Гостомельське шосе, 1. Графік роботи: понеділок - неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959430;
► Київська обл., Бучанський р-н, с. Стоянка, вул. Київська, 10 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959422;
► Київська обл., Броварський р-н, с. Погреби, вул. Погребський шлях, 19 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: 380733959476;
Київська обл., Бориспільский р-н, с. Гнідин, вул. Олександрівська, 56 ("Фора"). Графік работи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: ;
► Київська обл., м. Бровари, вул. Київська, 241 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959467;
► Київська обл., с. Крюківщина, вул. І. Богуна, 2А ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години; Тел.: +380733959417;
► Київська обл., с. Крюківщина, вул. Одеська, 70 ("Фора"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години; Тел.: ;
► Київська обл., м. Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 40, ТРЦ "Гермес" ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380633959430;
► Київська обл., с. Хотянівка, вул. Валова, 2В ("Фора"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: ;
Київська обл., с. Софіївська Борщагівка, вул. Київська, 36. Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: +380733959436;
► м. Львів, вул. Гетьмана Мазепи, 1Б ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: 380733959477;
м. Львів, вул. Наукова, 35 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: ;
► м. Одеса, вул. Семена Палія, 93А ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959442;
► м. Тернопіль, вул. Торговиця (Живова), 15А ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: +380733959472;
► м. Тернопіль, вул. Текстильна, 28Ч ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 21:00 години. Тел.: +380733959405;
м. Хмельницький, провулок Степана Бандери, 2-А ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок - неділя: з 10:00 до 20:00 годин. Тел.;
► Хмельницька обл., м. Кам'янець-Подільський, Нігинське шосе, 41/1 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 10:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959402;
► Черкаська обл., м. Канів, вул. Енергетиків, 12А ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 9:00 до 20:00 години. Тел.: 
► м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, 71 ("Сільпо"). Графік роботи: понеділок – неділя: з 09:00 до 20:00 години. Тел.: +380733959452;

У розділі "Наші магазини" можна подивитись більш детальну інформацію про кожен з магазинів E-ZOO.

Оформлення самовивозу: необхідно в замовленні, при його оформленні, вказати "Самовивіз" та погодити з менеджером дату та час. При отриманні замовлення у пункті самовивозу необхідно повідомити співробітнику номер Вашого замовлення.

Самовивіз можливий тільки після отримання SMS-повідомлення про готовність замовлення до видачі.

Термін зберігання товарів у пункті самовивозу 5 днів.