Доставка

Самовывоз
Отправка заказанных товаров со склада в пункт самовывоза осуществляется с понедельника по субботу,
в воскресенье отправка заказанных товаров со склада в пункт самовывоза не осуществляется.


Самовывоз возможен только после получения sms-сообщения о готовности заказа к выдаче.

Срок хранения товаров в пункте самовывоза 5 дней.


Курьером по Киеву

Доставка осуществляется с 11:00 до 21:00.

Заказы, согласованные с менеджером до 11:30, доставляются в тот же день.

Заказы, созданные в воскресенье, доставляются в понедельник.


Стоимость доставки:
При заказе до 499 грн. стоимость доставки составляет 50 грн.
При заказе от 500 грн. доставка осуществляется бесплатно.


Доставка осуществляется до дверей квартиры. Независимо от количества товаров, веса заказа и этажа здания.

Доставка по Украине

По Украине доставка товаров осуществляется Новой почтой:

В почтоматы:  от 200 грн. бесплатно.
На отделения: от 500 грн. бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, пластиковых лежаков, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную доставку на отделение при весе до 30 кг включительно, свыше 30 кг - за счет покупателя.
Адресная доставка курьерами Новой почты: от 1000 грн. бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, пластиковых лежаков, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную адресную доставку при весе до 30 кг включительно, свыше 30 кг - за счет покупателя.
Для заказов на сумму менее 200 грн. – доставка согласно тарифам оператора.
Ограничения при использовании почтоматов Новой почты:
1.    Размер посылки: не более 40х60х30 см
2.    Вес посылки: до 20 кг
3.    Объявленная стоимость: не более 10 000 грн

Наложенный платеж за счет покупателя.

Заказы до 200 грн отправляются только по 100% предоплате.

Отправка заказов, согласованных с менеджерами в воскресенье, производится в понедельник.

Оплата

Наличными

Оплатить наличными можно при доставке товара курьером по Киеву, при самовывозе из пунктов выдачи, а также при получении товара почтовыми службами во всех населенных пунктах на территории Украины.

Оплата производится исключительно в национальной валюте.

Оплата картой на сайте

Оплата заказа онлайн банковской картой Visa или MasterCard, а также через Apple Pay или Google Pay.
При авторизации на оплату:
– средства на карте блокируются, а не списываются, до подтверждения магазином наличия товара и собственно оплаты;
– в течение процесса оплаты может быть несколько уведомлений о списании;
– первое при блокировании суммы; второе при завершении оплаты на стороне магазина;
– денежные средства списываются 1 раз при завершении операции на стороне магазина;
– может списываться полная сумма (при наличии всех позиций по заказу);
– частичная сумма (при отсутствии некоторых позиций по заказу);
– деньги с карты не списываются вовсе (при отсутствии заказанного товара или при отмене заказа клиентом);
– в этом случае с суммы заказа снимается блокировка и баланс карты увеличивается на сумму отмененного заказа.
Доставка товара возможна только после получения оплаты

Оплата по реквизитам

Оплата заказа по реквизитам в любом банке Украины, платежном терминале или через мобильное приложение вашего банка

Доставка товара возможна только после получения оплаты.

Безналичная оплата с НДС

E-ZOO предоставляет удобную возможность безналичной оплаты при покупке зоотоваров. Клиенты могут легко заказать необходимые зоотовары с НДС. Покупатели получают не только широкий выбор товаров для домашних животных, но и удобство в финансовых операциях.

Доставка по Киеву и Киевской области

Интернет-магазин зоотоваров E-ZOO осуществляет доставку на дом по Киеву собственной курьерской службой  с понедельника по субботу (включительно).

  • Доставка заказов с понедельника по субботу, согласованных с менеджером до 11:00, производится в этот же день
  • Доставка заказов с понедельника по субботу, согласованных с менеджерами после 11:00, производится на следующий день
  • Доставка заказов, согласованных с менеджерами в воскресенье, производится в понедельник

Наш курьер доставит заказы в такие населенные пункты: г. Киев, пгт. Коцюбинское, с. Новоселки, с. Петропавловская Борщаговка, с. Святопетровское, с. Софиевская Борщаговка, с. Чайки. Время доставки: с 11:00 до 21:00. Стоимость доставки: 50 грн, при заказе от 500 грн - доставка бесплатно.

Доставка нашим курьером может производится после 14:00 до 21:00 также для: г. Вишневое, с. Крюковщина, с. Гатное. Стоимость доставки: 50 грн, при заказе от 500 грн - доставка бесплатно.

Доставка курьером E-ZOO осуществляется с 14:00 до 21:00 для следующих населенных пунктов Киевской области: с. Безугловка, с. Белогородка, г. Боярка, г. Бровары, г. Буча, с. Вита-Почтовая, с. Вишенки, пгт. Ворзель, г. Вышгород, с. Гнедин, с. Гора, с. Гореничи, с. Горенка, г. Гостомель, с. Зазимье, г. Ирпень, с. Княжичи, пгт. Козин, с. Кременище, с. Круглык, с. Лесники, с. Мила, с. Новые Петровцы, с. Погребы, с. Пролески, с. Пуховка, с. Стоянка, с. Счастливое, с. Тарасовка, с. Ходосовка, с. Хотив, пгт. Чабаны, с. Чубинское, с. Шевченковое, с. Юровка. Стоимость доставки: 70 грн независимо от суммы заказа. Для этой группы населенных пунктов доставка осуществляется с понедельника по пятницу.

Также, Вы можете воспользоваться услугами доставки Новой почтой:

  • В почтоматы: от 200 грн. бесплатно.
  • На отделения: от 500 грн. бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную доставку на отделение при весе до 30 кг, включительно, свыше 30 кг – за счет покупателя.
  • Адресная доставка курьерами Новой почты: от 1000 грн. бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную адресную доставку при весе до 30 кг, включительно, свыше 30 кг – за счет покупателя.
  • Для заказов на сумму менее 200 грн. – доставка согласно тарифам оператора.
Ограничения при использовании почтоматов Новой почты:

1.    Размер посылки: не более 40х60х30 см
2.    Вес посылки: до 20 кг
3.    Объявленная стоимость: не более 10 000 грн

Независимо от времени оформления заказа, менеджеры нашего интернет-магазина обязательно свяжутся с Вами для уточнения наличия товаров, способа оплаты и согласования условий доставки. Вы можете высказать свои пожелания по доставке, а мы постараемся их выполнить. Если возникнут некоторые изменения в сроках доставки, наши менеджеры обязательно Вас проинформируют.

Обращаем Ваше внимание, что статус товара "В наличии" может включать в себя ситуацию, когда товар находится на складах производителя (поставщика) и его доставка покупателю требует определенного времени в рамках сроков доставки. При возникновении такой ситуации наш менеджер во время оформления заказа уведомит Вас об ориентировочных сроках доставки заказа, включающего такие товары.

Дополнительную информацию о состоянии заказа, услугах по доставке и ассортименту зоотоваров в нашем интернет-магазине, Вы можете получить по телефону 0800336987.


Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется Новой почтой.

  • В почтоматы:  от 200 грн бесплатно.
  • На отделения: от 500 грн бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную доставку на отделение при весе до 30 кг включительно, свыше 30 кг – за счет покупателя.
  • Адресная доставка курьерами Новой почты: от 1000 грн. бесплатно.
  • Для заказов на сумму менее 200 грн. – доставка согласно тарифам оператора.
  • Отправка заказов, согласованных с менеджерами в воскресенье, производится в понедельник

После отправки Вашего заказа, номер товаро-транспортной накладной придёт на телефон, указанный в заказе, в виде SMS. По этому номеру, Вы сможете получить товар в представительстве транспортной компании в вашем городе при наличии паспорта.

Внимание! При доставке товара любым перевозчиком покупатель обязан проверить целостность и комплектацию товара непосредственно в офисе перевозчика. Мы всегда упаковываем заказы очень тщательно и вкладываем внутрь только качественный и целый товар. Но в процессе транспортировки, иногда, груз повреждается. При обнаружении дефектов необходимо действовать согласно внутренних правил перевозчика.

При получении товара у компании-перевозчика:

  1. Осмотреть целостность посылки непосредственно в отделении Новой почты.

  2. Сверить количество мест в ТТН с фактически полученным.

  3. Проверить целостность упаковки (обращайте внимание на разрывы, вмятины, вдавливания).

  4. Вскрыть упаковку, сверить содержимое с товарным чеком и осмотреть на предмет повреждений.

  5. В случае обнаружения повреждений или недостачи, Вам необходимо перезвонить нам по номеру 0800336987 и тут же в офисе перевозчика составить акт-претензию, в котором зафиксировать состояние упаковки, наличие маркировки на упаковке (хрупкое) и описать непосредственно повреждение или недостающий товар.

  6. Если Вы, при составлении акта, указываете себя получателем компенсации, то замена поврежденного товара или возврат денег не производятся.

  7. Помните, что претензии к перевозчику о нехватке мест, стоимости перевозки и повреждениях предъявляет получатель.

  8. Компании-перевозчики после выдачи груза претензии не принимают.

При несоблюдении выше перечисленных пунктов, претензии относительно поврежденного, утерянного товара мы не принимаем.

Мы понимаем, что в случае наложенного платежа вам проще просто отказаться получать груз. Но тогда мы не сможем получить компенсацию за поврежденный товар. Просим Вас в этом случае помочь нам составлением акта.

Обратите внимание, что Ваш заказ хранится в офисе перевозчика в течение 4-х дней, и уже на 5-й день происходит автоматический возврат заказа отправителю.


Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в пунктах самовывоза по адресам:
г. Киев, проспект Победы, 142А (корпус Б). График работы: понедельник – пятница: с 10:00 до 20:00 часов, суббота: с 10:00 до 16:00 часов, воскресенье: выходной. Тел.: +380733959439;
г. Киев, бульвар Перова, 36, ТРЦ Квадрат. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 21:00 часов. Тел.: +380733959412;
г. Киев, ул. Академика Филатова, 7 ("Сильпо"). График работы: понедельник  воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.:
г. Киев, ул. Бэрэзнэва, 12А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.: +380733959424;
г. Киев, просп. В. Ивасюка 46 (просп. Героев Сталинграда 46, "Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00. Тел.: 
► г. Киев, просп. В. Ивасюка 12П ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00. Тел.:
г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 37-41 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.: +380733959449;
Киевская обл., г. Борисполь, ул. Киевский путь, 6 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959454;
Киевская обл., г. Боярка, ул. Магистральная, 40 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.: +380733959415;
Киевская обл., г. Вишневое, ул. Европейская, 30. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.:;
Киевская обл., Киево-Святошинский р-н, с. Лесники, улица Ватутина, 170. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959487;
Киевская обл., Бучанский р-н, с. Белогородка, улица Строителей, 19. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.;
Киевская обл., Бучанский р-н, п. Гостомель, Гостомельское шоссе, 1. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.;
Киевская обл., Бучанский р-н, с. Стоянка, ул. Киевская, 10 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959422;
Киевская обл., Броварской р-н, с. Погребы,  ул. Погребской шлях, 19 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: 380733959476;
Киевская обл., Бориспольский р-н, с. Гнедин, ул. Александровская, 56 ("Фора"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: ;
Киевская обл., г. Бровары,  ул. Киевская, 241 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959467;
Киевская обл., с. Крюковщина, ул. И. Богуна, 2А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959417;
► Киевская обл., г. Белая Церковь, ул. Ярослава Мудрого, 40, ТРЦ "Гермес" ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: ;
► Киевская обл., с. Хотяновка, ул. Валовая, 2В ("Фора"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: ;
Киевская обл., с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская, 36. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: ;
г. Львов, ул. Гетьмана Мазепы, 1Б ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 21:00 часов. Тел.: 380733959477;
г. Одесса, ул. Семена Палия, 93А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959442;
г. Тернополь, ул. Торговица (Живова), 15А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959472;
г. Тернополь, ул. Текстильная, 28Ч ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959405;
г. Хмельницкий, проулок Степана Бандеры, 2-А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 22:00 часов. Тел.;
Хмельницкая обл., г. Каменец-Подольский, Нигинское шоссе, 41/4 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959402;
Черкасская обл., г. Канев, ул. Энергетиков, 12А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 9:00 до 19:00 часов. Тел.;
г. Черновцы, ул. Героев Майдана, 71 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959452;

В разделе "Наши магазины" можно посмотреть более подробную информацию о каждом из магазинов E-ZOO.

Оформление самовывоза: необходимо в заказе, при его оформлении,  указать "Самовывоз" и согласовать с менеджером дату и время. При получении заказа в пункте самовывоза необходимо сообщить сотруднику номер Вашего заказа.

Самовывоз возможен только после получения sms-сообщения о готовности заказа к выдаче.

Срок хранения товаров в пункте самовывоза 5 дней.