Доставка

Самовывоз

Адрес:

г. Киев, проспект Победы 142А (корпус Б)
Смотреть на карте
 

График работы магазина-склада для самовывоза:

Понедельник - Пятница: с 9:00 до 19:00
Суббота: с 9:00 до 18:00
Воскресенье: выходной

Телефон отдела заботы:
0 800 33 69 87

Самовывоз возможен только после получения sms-сообщения о готовности заказа к выдаче.
Срок хранения товаров в пункте самовывоза 5 дней.
Карта проезда

Курьером по Киеву

Доставка осуществляется с 15:00 до 21:00.

Заказы, согласованные с менеджером до 11:00, доставляются в тот же день.

Заказы, созданные в воскресенье, доставляются в понедельник.

Стоимость доставки:
При заказе до 399 грн стоимость доставки составляет 50 грн.
При заказе от 400 грн доставка осуществляется бесплатно.

Доставка осуществляется до дверей квартиры. Независимо от количества товаров, веса заказа и этажа.

Доставка по Украине

По Украине доставляем службами "Justin", "Новая Почта" и "Укрпочта".

За заказы от 500 грн доставка на отделения бесплатно (кроме древесных, силикагелевых и минеральных наполнителей, аквариумов, аквариумных грунтов, клеток и крупногабаритных товаров).

Бесплатная доставка на отделения E-ZOO + Justin при любой сумме заказа.

Адресная доставка согласно тарифов оператора.

Наложенный платеж за счет покупателя.

Заказы до 200 грн отправляются только по 100% предоплате.

Оплата

Наличными

Оплатить наличными можно при доставке товара курьером по Киеву, при самовывозе из пунктов выдачи, а также при получении товара почтовыми службами во всех населенных пунктах на территории Украины.

Оплата производится исключительно в национальной валюте.

Оплата картой на сайте

Оплата заказа онлайн банковской картой Visa или MasterCard, а также через Apple Pay или Google Pay.

Доставка товара возможна только после получения оплаты

Оплата по реквизитам

Оплата заказа по реквизитам у любом банке Украины, платежном терминале или через мобильное приложение вашего банка

Доставка товара возможна только после получения оплаты.

Доставка по Киеву

Интернет-магазин зоотоваров E-ZOO осуществляет доставку по Киеву собственной курьерской службой с понедельника по субботу (включительно) с 15:00 до 21:00. 

При заказе на сумму от 400 грн. – доставка бесплатно.

  • Доставка заказов с понедельника по субботу, согласованных с менеджером до 11:00, производится в этот же день

  • Доставка заказов с понедельника по субботу, согласованных с менеджерами после 11:00, производится на следующий день

  • Доставка заказов, согласованных с менеджерами в воскресенье, производится в понедельник

Также, Вы можете воспользоваться услугами доставки перевозчика "Новая почта":

  • На отделение "Новой почты" – согласно тарифам "Новой почты".

  • Адресная доставка курьером "Новой почты" – согласно тарифам "Новой почты".

  • При заказе на сумму от 500 грн. - доставка бесплатноВажно: доставку оплачиваем мы, а наложеный платеж (возврат нам денег) – платите Вы – 2% от суммы заказа + 20 грн.

Независимо от времени оформления заказа, менеджеры нашего интернет-магазина обязательно свяжутся с Вами для уточнения наличия товаров, способа оплаты и согласования условий доставки. Вы можете высказать свои пожелания по доставке, а мы постараемся их выполнить. Если возникнут некоторые изменения в сроках доставки, наши менеджеры обязательно Вас проинформируют.
Обращаем Ваше внимание, что статус товара "В наличии" может включать в себя ситуацию, когда товар находится на складах производителя (поставщика) и его доставка покупателю требует определенного времени в рамках сроков доставки. При возникновении такой ситуации наш менеджер во время оформления заказа уведомит Вас об ориентировочных сроках доставки заказа, включающего такие товары.

Дополнительную информацию о состоянии заказа, услугах по доставке и ассортименту зоотоваров в нашем интернет-магазине, Вы можете получить по телефону 0 800 33 69 87.


Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется компаниями "Новая почта", "Justin" и "Укрпошта".

  • На отделение "Новой почты" – согласно тарифам "Новой почты".

  • Адресная доставка курьером "Новой почты" – согласно тарифам "Новой почты".

  • При заказе на сумму от 500 грн. – доставка бесплатноВажно: доставку оплачиваем мы, а наложеный платеж (возврат нам денег) – платите Вы (2% от суммы заказа + 20 грн.)

После отправки Вашего заказа, номер товаро-транспортной накладной придёт на телефон, указанный в заказе, в виде SMS. По этому номеру, Вы сможете получить товар в представительстве транспортной компании в вашем городе при наличии паспорта.
Внимание! При доставке товара любым перевозчиком покупатель обязан проверить целостность и комплектацию товара непосредственно в офисе перевозчика. Мы всегда упаковываем заказы очень тщательно и вкладываем внутрь только качественный и целый товар. Но в процессе транспортировки, иногда, груз повреждается. При обнаружении дефектов необходимо действовать согласно внутренних правил перевозчика.

При получении товара у компании-перевозчика:

  1. Осмотреть целостность посылки непосредственно в отделении "Новая почта".

  2. Сверить количество мест в ТТН с фактически полученным.

  3. Проверить целостность упаковки (обращайте внимание на разрывы, вмятины, вдавливания).

  4. Вскрыть упаковку, сверить содержимое с товарным чеком и осмотреть на предмет повреждений.

  5. В случае обнаружения повреждений или недостачи, Вам необходимо перезвонить нам по номеру 0800336987 и тут же в офисе перевозчика составить акт-претензию, в котором зафиксировать состояние упаковки, наличие маркировки на упаковке (хрупкое) и описать непосредственно повреждение или недостающий товар.

  6. Если Вы, при составлении акта, указываете себя получателем компенсации, то замена поврежденного товара или возврат денег не производятся.

  7. Помните, что претензии к перевозчику о нехватке мест, стоимости перевозки и повреждениях предъявляет получатель.

  8. Компании-перевозчики после выдачи груза претензии не принимают.

При несоблюдении выше перечисленных пунктов, претензии относительно поврежденного, утерянного товара мы не принимаем.

Мы понимаем, что в случае наложенного платежа вам проще просто отказаться получать груз. Но тогда мы не сможем получить компенсацию за поврежденный товар. Просим Вас в этом случае помочь нам составлением акта.

Обратите внимание, что Ваш заказ хранится в офисе перевозчика в течение 4-х дней, и уже на 5-й день происходит автоматический возврат заказа отправителю.


Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ на нашем складе по адресу: проспект Победы, 142А, корпус Б. Карту проезда и точное месторасположение можно увидеть в разделе "Контакты".
Для этого необходимо в заказе указать "Самовывоз" и согласовать с менеджером дату и время. При получении нужно сообщить сотруднику интернет-магазина номер Вашего заказа.


Оплата

Оплатить заказ можно несколькими способами:

  • Наличными у нас в офисе или курьеру, доставившему товар.

  • Переводом на карту Приватбанка.

  • Безналичным расчётом. Реквизиты для оплаты необходимо уточнить у менеджера.

Не рекомендуется оплачивать заказ до согласования с менеджером суммы, условий доставки и наличия товара. Только после уточнения всех деталей, Вам отправят реквизиты для оплаты заказа.