Доставка

Самовывоз
Адрес
г. Киев, пр-т Победы 142А (корпус Б)
График работы склада для самовывоза:
Понедельник - Суббота
с 9:00 до 18:00
Телефон
Самовывоз возможен только после предварительного согласования с менеджером по наличию товара
Курьером по Киеву
Стоимость доставки

При заказе до 399 ₴ стоимость доставки составляет 50 ₴

При заказе от 400 ₴ доставка осуществляется бесплатно

Время доставки

Доставляем с 15:00 до 21:00

При оформлении заказа до 11:00 доставка в тот же день (при наличии товара на складе)
Заказы, оформленные в воскресенье, доставляются в понедельник

Мы упаковываем товары на своем складе и за упаковку доплачивать не нужно
Доставка по Украине
Стоимость доставки Новой Почтой
Стоимость доставки Новой Почтой составляет 40 ₴


Стоимость доставки Укрпочты
Согласно тарифов Укрпочты

Заказы до 200 ₴ отправляются только по 100% предоплате

За заказы от 1 200.00 ₴ доставка бесплатно (кроме древесных и минеральных наполнителей)


Наложенный платеж за счет покупателя

 

Оплата

Наличными

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины.

Оплата производится исключительно в национальной валюте.

Картой Visa/MasterCard

Оплата заказа онлайн банковской картой Visa и MasterCard.

Доставка товара возможна только после подтверждения платежа.

Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заявки, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт.
Приват24

Оплата заказа cпомощью сервиса Приват24.

Доставка товара возможна только после подтверждения платежа.

Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заявки, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт.

Доставка по Киеву

Интернет-магазин зоотоваров E-ZOO осуществляет доставку по Киеву с понедельника по субботу (включительно) собственной курьерской службой с 15:00 до 21:00. 

При заказе на сумму от 400 грн. доставка бесплатно.

  • Доставка заказов, сделанных с понедельника по субботу до 11:00, производится в этот же день (при наличии товара на складе)
  • Доставка заказов, сделанных с понедельника по субботу после 11:00, производится на следующий день
  • Доставка заказов, сделанных в воскресенье, производится в понедельник

Также, Вы можете воспользоваться услугами доставки перевозчика "Новая почта":

  • На отделение "Новой почты" – стоимость доставки 40 грн.
  • Адресная доставка курьером "Новой почты" – 70 грн.
  • При заказе на сумму от 1200 грн. - доставка бесплатноВажно: доставку оплачиваем мы, а наложеный платеж (возврат нам денег) – платите Вы – 2% от суммы заказа + 20 грн. за конверт.

Независимо от времени оформления заказа, менеджеры нашего интернет-магазина обязательно свяжутся с Вами для уточнения наличия товаров, способа оплаты и согласования условий доставки. Вы можете высказать свои пожелания по доставке, а мы постараемся их выполнить. Если возникнут некоторые изменения в сроках доставки, наши менеджеры обязательно Вас проинформируют.

Обращаем Ваше внимание, что статус товара "В наличии" может включать в себя ситуацию, когда товар находится на складах производителя (поставщика) и его доставка покупателю требует определенного времени в рамках сроков доставки. При возникновении такой ситуации наш менеджер во время оформления заказа уведомит Вас об ориентировочных сроках доставки заказа, включающего такие товары.

Дополнительную информацию о состоянии заказа, услугах по доставке и ассортименту зоотоваров в нашем интернет-магазине, Вы можете получить по телефону 0 800 33 69 87.


Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется компанией-перевозчиком "Новая почта".

  • На отделение "Новой почты" – стоимость доставки 40 грн.
  • Адресная доставка курьером "Новой почты" – 70 грн.
  • При заказе на сумму от 1200 грн. – доставка бесплатноВажно: доставку оплачиваем мы, а наложеный платеж (возврат нам денег) – платите Вы – 2% от суммы заказа + 20 грн. за конверт.

После отправки Вашего заказа, номер товаро-транспортной накладной придёт на телефон, указанный в заказе, в виде SMS. По этому номеру, Вы сможете получить товар в представительстве транспортной компании в вашем городе при наличии паспорта.

Внимание! При доставке товара любым перевозчиком покупатель обязан проверить целостность и комплектацию товара непосредственно в офисе перевозчика. Мы всегда упаковываем заказы очень тщательно и вкладываем внутрь только качественный и целый товар. Но в процессе транспортировки, иногда, груз повреждается. При обнаружении дефектов необходимо действовать согласно внутренних правил перевозчика.

При получении товара у компании-перевозчика:

  1. Осмотреть целостность посылки непосредственно в отделении "Новая почта".
  2. Сверить количество мест в ТТН с фактически полученным.
  3. Проверить целостность упаковки (обращайте внимание на разрывы, вмятины, вдавливания).
  4. Вскрыть упаковку, сверить содержимое с товарным чеком и осмотреть на предмет повреждений.
  5. В случае обнаружения повреждений или недостачи, Вам необходимо перезвонить нам по номеру 0800336987 и тут же в офисе перевозчика составить акт-претензию, в котором зафиксировать состояние упаковки, наличие маркировки на упаковке (хрупкое) и описать непосредственно повреждение или недостающий товар.
  6. Если Вы, при составлении акта, указываете себя получателем компенсации, то замена поврежденного товара или возврат денег не производятся.
  7. Помните, что претензии к перевозчику о нехватке мест, стоимости перевозки и повреждениях предъявляет получатель.
  8. Компании-перевозчики после выдачи груза претензии не принимают.

При несоблюдении выше перечисленных пунктов, претензии относительно поврежденного, утерянного товара мы не принимаем.

Мы понимаем, что в случае наложенного платежа вам проще просто отказаться получать груз. Но тогда мы не сможем получить компенсацию за поврежденный товар. Просим Вас в этом случае помочь нам составлением акта.

Обратите внимание, что Ваш заказ хранится в офисе перевозчика в течение 4-х дней, и уже на 5-й день происходит автоматический возврат заказа отправителю.


Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ на нашем складе по адресу: проспект Победы, 142А, корпус Б. Карту проезда и точное месторасположение можно увидеть в разделе "Контакты".

Для этого необходимо в заказе указать "Самовывоз" и согласовать с менеджером дату и время. При получении нужно сообщить сотруднику интернет-магазина номер Вашего заказа.


Оплата

Оплатить заказ можно несколькими способами:

  • Наличными у нас в офисе или курьеру, доставившему товар.
  • Переводом на карту Приватбанка.
  • Безналичным расчётом. Реквизиты для оплаты необходимо уточнить у менеджера.

Не рекомендуется оплачивать заказ до согласования с менеджером суммы, условий доставки и наличия товара. Только после уточнения всех деталей, Вам отправят реквизиты для оплаты заказа.