Доставка по Киеву

Интернет-магазин зоотоваров E-ZOO осуществляет доставку на дом по Киеву собственной курьерской службой с понедельника по субботу (включительно) с 11:00 до 21:00. 

При заказе на сумму от 500 грн – доставка бесплатно.

• Доставка заказов с понедельника по субботу, согласованных с менеджером до 11:30, производится в этот же день
• Доставка заказов с понедельника по субботу, согласованных с менеджерами после 11:30, производится на следующий день
• Доставка заказов, согласованных с менеджерами в воскресенье, производится в понедельник

Также, Вы можете воспользоваться услугами доставки Новой почтой:

• В почтоматы:  от 200 грн. бесплатно.
• На отделения: от 500 грн. бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную доставку на отделение при весе до 30 кг, включительно, свыше 30 кг – за счет покупателя.
• Адресная доставка курьерами Новой почты: от 1000 грн. бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную адресную доставку при весе до 30 кг, включительно, свыше 30 кг – за счет покупателя.
• Для заказов на сумму менее 200 грн. – доставка согласно тарифам оператора.

Независимо от времени оформления заказа, менеджеры нашего интернет-магазина обязательно свяжутся с Вами для уточнения наличия товаров, способа оплаты и согласования условий доставки. Вы можете высказать свои пожелания по доставке, а мы постараемся их выполнить. Если возникнут некоторые изменения в сроках доставки, наши менеджеры обязательно Вас проинформируют.

Обращаем Ваше внимание, что статус товара "В наличии" может включать в себя ситуацию, когда товар находится на складах производителя (поставщика) и его доставка покупателю требует определенного времени в рамках сроков доставки. При возникновении такой ситуации наш менеджер во время оформления заказа уведомит Вас об ориентировочных сроках доставки заказа, включающего такие товары.

Дополнительную информацию о состоянии заказа, услугах по доставке и ассортименту зоотоваров в нашем интернет-магазине, Вы можете получить по телефону 0800336987.

Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется Новой почтой.

• В почтоматы:  от 200 грн бесплатно.
• На отделения: от 500 грн бесплатно, кроме аквариумов, аквариумных грунтов, клеток и крупногабаритных товаров. Древесные, силикагелевые и минеральные наполнители входят в бесплатную доставку на отделение при весе до 30 кг включительно, свыше 30 кг – за счет покупателя.
• Адресная доставка курьерами Новой почты: от 1000 грн. бесплатно.
• Для заказов на сумму менее 200 грн. – доставка согласно тарифам оператора.
• Отправка заказов, согласованных с менеджерами в воскресенье, производится в понедельник

После отправки Вашего заказа, номер товаро-транспортной накладной придёт на телефон, указанный в заказе, в виде SMS. По этому номеру, Вы сможете получить товар в представительстве транспортной компании в вашем городе при наличии паспорта.

Внимание! При доставке товара любым перевозчиком покупатель обязан проверить целостность и комплектацию товара непосредственно в офисе перевозчика. Мы всегда упаковываем заказы очень тщательно и вкладываем внутрь только качественный и целый товар. Но в процессе транспортировки, иногда, груз повреждается. При обнаружении дефектов необходимо действовать согласно внутренних правил перевозчика.

При получении товара у компании-перевозчика:

1. Осмотреть целостность посылки непосредственно в отделении Новой почты.

2. Сверить количество мест в ТТН с фактически полученным.

3. Проверить целостность упаковки (обращайте внимание на разрывы, вмятины, вдавливания).

4. Вскрыть упаковку, сверить содержимое с товарным чеком и осмотреть на предмет повреждений.

5. В случае обнаружения повреждений или недостачи, Вам необходимо перезвонить нам по номеру 0800336987 и тут же в офисе перевозчика составить акт-претензию, в котором зафиксировать состояние упаковки, наличие маркировки на упаковке (хрупкое) и описать непосредственно повреждение или недостающий товар.

6. Если Вы, при составлении акта, указываете себя получателем компенсации, то замена поврежденного товара или возврат денег не производятся.

7. Помните, что претензии к перевозчику о нехватке мест, стоимости перевозки и повреждениях предъявляет получатель.

8. Компании-перевозчики после выдачи груза претензии не принимают.

При несоблюдении выше перечисленных пунктов, претензии относительно поврежденного, утерянного товара мы не принимаем.

Мы понимаем, что в случае наложенного платежа вам проще просто отказаться получать груз. Но тогда мы не сможем получить компенсацию за поврежденный товар. Просим Вас в этом случае помочь нам составлением акта.

Обратите внимание, что Ваш заказ хранится в офисе перевозчика в течение 4-х дней, и уже на 5-й день происходит автоматический возврат заказа отправителю.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в пунктах самовывоза по адресам:
► г. Киев, проспект Победы, 142А (корпус Б). График работы: понедельник – пятница: с 10:00 до 20:00 часов, суббота: с 10:00 до 16:00 часов, воскресенье: выходной. Тел.: +380733959439;
► г. Киев, бульвар Перова, 36, ТРЦ Квадрат. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 21:00 часов. Тел.: +380733959412;
► г. Киев, ул. Академика Филатова, 7 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.:
► г. Киев, ул. Бэрэзнэва, 12А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.: +380733959424;
► г. Киев, просп. В. Ивасюка 46 (просп. Героев Сталинграда 46, "Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00. Тел.: 
► г. Киев, просп. В. Ивасюка 12П ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00. Тел.:
► г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 37-41 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.: +380733959449;
► Киевская обл., г. Борисполь, ул. Киевский путь, 6 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959454;
► Киевская обл., г. Боярка, ул. Магистральная, 40 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часа. Тел.: +380733959415;
► Киевская обл., Киево-Святошинский р-н, с. Лесники, улица Ватутина, 170. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.:
► Киевская обл., Бучанский р-н, с. Белогородка, улица Строителей, 19. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.;
► Киевская обл., Бучанский р-н, с. Стоянка, ул. Киевская, 10 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959422;
► Киевская обл., Броварской р-н, с. Погребы,  ул. Погребской шлях, 19 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: 380733959476;
► Киевская обл., г. Бровары,  ул. Киевская, 241 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959467;
► Киевская обл., с. Крюковщина, ул. И. Богуна, 2А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959417;
► Киевская обл., г. Белая Церковь, ул. Ярослава Мудрого, 40, ТРЦ "Гермес" ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: ;
► Киевская обл., с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская, 36. График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: ;
► г. Львов, ул. Гетьмана Мазепы, 1Б ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 21:00 часов. Тел.: 380733959477;
► г. Одесса, ул. Семена Палия, 93А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959442;
► г. Тернополь, ул. Торговица (Живова), 15А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959472;
► г. Тернополь, ул. Текстильная, 28Ч ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959405;
► г. Хмельницкий, проулок Степана Бандеры, 2-А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 22:00 часов. Тел.;
► Хмельницкая обл., г. Каменец-Подольский, Нигинское шоссе, 41/4 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959402;
► Черкасская обл., г. Канев, ул. Энергетиков, 12А ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 9:00 до 19:00 часов. Тел.;
► г. Черновцы, ул. Героев Майдана, 71 ("Сильпо"). График работы: понедельник – воскресенье: с 10:00 до 20:00 часов. Тел.: +380733959452;

В разделе "Наши магазины" можно посмотреть более подробную информацию о каждом из магазинов E-ZOO.

Оформление самовывоза: необходимо в заказе, при его оформлении,  указать "Самовывоз" и согласовать с менеджером дату и время. При получении заказа в пункте самовывоза необходимо сообщить сотруднику номер Вашего заказа.

Самовывоз возможен только после получения sms-сообщения о готовности заказа к выдаче.

Срок хранения товаров в пункте самовывоза 5 дней.